Archiwa tagu: ciągłe doskonalenie

Rozwój kompetencji pracowniczych

Zakup oprogramowania CAQ jest doskonałą inwestycją w rozwój kompetencji pracowników firmy, którzy dzięki jego znajomości zaczynają zupełnie inaczej myśleć o jakości i ciągłym doskonaleniu. Korzystając z komputerowych narzędzi klasy CAQ jesteśmy w stanie zupełnie przekierować priorytety którymi kieruje się dział jakości w firmie (koncentrując się przede wszystkim na ciągłym doskonaleniu i rozwijając kompetencje w zakresie zapobiegania występowania złej jakości).

Oprogramowanie CAQ sprzyja rozwojowi takich kompetencji i umiejętności pracownika działu jakości jak:
praca grupowa,
ukierowanie na cele,
komunikacja wewnętrzna,
umiejętność rozwiązywania problemów (ciągłe doskonalenie),
sumienność,
systematyczność.

Jednocześnie w ogłoszeniach o pracę coraz częściej można spotkać wymagania wobec kandydatów do pracy w działach jakości w zakresie znajomości komputerowych systemów wspomagania jakości, które stają się jednym z głównych oczekiwań firm rekrutujących pracowników na stanowiska pracy związane z jakością.

Wymierne korzyści wdrożenia oprogramowania CAQ to również przejście na zupełnie nowy poziom komunikacji z klientami, z dostawcami oraz wewnątrz samej firmy.

Oczywiście w wielu sytuacjach zawodowych komputer nie zastąpi drugiego człowieka, komunikacji bezpośredniej, ale prawidłowo wykorzystany może stać się doskonałym uzupełnieniem i dopełnieniem pracy działu jakości.

Rozwój kompetencji pracowniczych

Ewolucja nadzoru nad procesem zarządzania systemem jakości.

Pierwsze systemy zarządzania jakością bazowały na dokumentacji papierowej. Drukowanie dokumentacji oraz jej rozpowszechnianie i archiwizacja były procesem bardzo żmudnym i pracochłonnym. Pełnomocnik Systemu Zarządzania Jakością drukował kopie dokumentacji (procedur, księgi jakości, instrukcji, formularzy) i przekazywał je za potwierdzeniem każdemu pracownikowi odpowiedzialnemu za określony proces.
Oczywiście postępowanie takie w dalszym ciągu jest możliwe i w wielu firmach dalej praktykowane. Jeżeli tylko w ten sposób zostaną opisane procedury wewnętrzne w firmie i do tego będą dochowywane odpowiednie zapisy, to oczywiście jak najbardziej są one zgodne z wymaganiami norm ISO.

Ewolucję procesu zarządzania systemem jakości przyniosło wdrażanie systemów elektronicznego zarządzania dokumentacją. Proces ten usprawnił przygotowanie i dystrybucję dokumentacji systemu jakości, ponieważ nie wymagał już od Pełnomocnika chodzenia z dokumentacją papierową po różnych działach firmy. Następnie zbierania nieaktualnych dokumentów systemu jakości, przybijania pieczątki “dokumentacja nieaktualna” i archiwizowania jej w archiwum firmowym.
Wraz z wprowadzaniem zapisu elektronicznego do procesu zarządzania dokumentacją systemu jakości, firma jest w stanie przyspieszyć obieg procesów wewnętrznych oraz znacząco obniżyć koszty związane z drukowaniem dokumentacji papierowej. W tym przypadku również uzyskujemy spadek kosztów archiwizowania dokumentacji, którą można zrealizować poprzez zapis danych na pamięciach zewnętrznych (taśmy, macierze dysków czy inne archiwizatory).

Następny milowy krok w ewolucji systemów zarządzania jakością przyniosło oprogramowanie CAQ (komputerowe wspomaganie jakości), które w sposób kompleksowy dostarcza narzędzi Pełnomocnikowi Systemu Jakości. Oprogramowanie CAQ ułatwia nie tylko zarządzanie dokumentacją systemu jakości, ale dodatkowo usprawnia inne procesy w firmie jak zarządzanie sprzętem kontrolno-pomiarowym, reklamacjami, czy wspiera nadzorowanie procesu ciągłego doskonalenia.

Informatyzacja działów jakości na zachodzie Europy stała się już faktem i teraz powoli wchodzi również do Polski.

Rozwój systemów jakości

Kaizen, czyli ciągłe doskonalenie.

Kaizen to nic innego jak proces ciągłego doskonalenia, dzięki któremu firma małymi kroczkami osiąga poprawę produktu, procesu, systemu lub/ i całej organizacji. Bardzo często ciągłemu doskonaleniu towarzyszy osiąganie korzyści związanych z ich wdrażaniem. Korzyści mogą polegać na obniżeniu kosztów produktów, obniżeniu kosztów wytwarzania, czy spadku kosztów utrzymania systemu. Ważne przy tym wszystkim jest, aby obniżaniu kosztów nie towarzyszyło pogorszenie jakości produkowanych wyrobów, czy świadczonych usług. Powinno być nawet wręcz przeciwnie, czyli jakość powinna ulegać ciągłej poprawie.

Mistrzami i prekursorami ciągłego doskonalenia są Japończycy, którzy w swojej codziennej pracy wnoszą dużo propozycji udoskonaleń, z których te wartościowe (przynoszące wymierne korzyści) wdrażane są w życie i co ważne, pomysłodawcy uzyskują przy tym również korzyści dla siebie. Te korzyści dla pomysłodawców stanowią taki swoisty napęd dla organizacji, która dzięki raz wprowadzonemu systemowi ciągłego doskonalenia nie potrafi się już zatrzymać.

Oprogramowanie CAQ dzięki wykorzystaniu dostępu sieciowego do różnych narzędzi ciągłego doskonalenia pozwala na przyspieszenie procesu wprowadzania zmian w firmie. Projekty Lean lub Lean-SixSigma najczęściej realizowane są w dużych korporacjach, gdzie zyski z jednego projektu liczone są w dziesiątkach lub nawet setkach tysięcy PLN. Niestety do tego musimy musimy zbudować dużą i kosztowną strukturę hierarchiczną (White Belt, Yellow Belt, … Master Black Belt) oraz wprowadzić odpowiednia kulturę ciągłego doskonalenia. W mniejszych organizacjach dzięki zastosowaniu oprogramowania CAQ możliwe jest realizowanie projektów na mniejszą skalę, ale z jednej strony proces ciągłego doskonalenia odbywa się automatycznie, a ponadto całość realizowana jest przy stosunkowo niewielkich nakładach.

Kaizen - ciągłe doskonalenie